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PME TPE : Faut-il avoir un site internet ?

De nombreuses PME et TPE françaises n’ont pas de site internet et sont peu présentes sur les réseaux sociaux. Selon certains observateurs elles n’ont pas compris que c’est leur taille qui leur impose cette présence sur internet si elles veulent préparer leur développement.

Beaucoup de PME et TPE ne sont pas présentes sur Internet pour diverses raisons :site internet

  • Investissement et entretien du site internet trop cher
  • Pas de temps à y consacrer, ce n’est pas la priorité
  • Les dirigeants ne savent pas comment faire, il est préférable de ne rien faire que de mal faire …
  • Pas de retour financier clair et évident
  • ..

Ces dirigeants n’ont pas perçu l’intérêt et la nécessité d’être présent sur le web. Le monde a changé et change encore à grande vitesse. Nous vivons une mutation sans doute équivalente à la révolution industrielle et il est grand temps d’en prendre part. C’est justement parce qu’elles sont petites que les TPE doivent profiter de cette opportunité.

Quels seraient les gains directs d’une telle démarche ?

Le premier gain sera de se faire une place sur ce marché pendant que le prix est encore raisonnable, car s’il existe en France des milliers, voir des millions de rues commerçantes ou un commerce peut s’installer, il y a beaucoup moins de place sur le net où seul la première page compte ! Et même si plusieurs mots clefs peuvent amener l’internaute à votre site internet, ils ne sont pas si nombreux, et avoir un bon référencement sur un mot clé est un travail qui prend du temps. Sa valeur commerciale devrait s’améliorer au fur et à mesure que les entreprises se mettront sur le net.

Il ne faut pas oublier le potentiel commercial que représente le site internet. L’exemple le plus frappant sera celui de ce vendeur de cycle français qui se trouve engagé un peu malgré lui dans la mise en ligne d’un site internet et qui, grâce à ce site,  a reçu des commandes de vélo venant d’Afrique…

Quels sont les gains induits ?

Au-delà de l’intérêt économique direct que peut représenter une présence sur le web, le travail de réflexion et de mise en place du site internet apporte son lot de bienfaits. Cela permet d’exister et de repenser le travail commercial de l’entreprise en profondeur et mettre en avant :

  • Les valeurs et les compétences de l’entreprise,
  • Qui sont les dirigeants et les employés,
  • L’ensemble des services, produits et articles proposés,
  • La qualité du travail effectué
  • Les qualités et différences professionnels de l’entreprise.

Si mettre en place un site internet prend du temps, c’est bien souvent parce que les éléments de communication (stratégie, argumentation, différenciation produits, …) indispensables à la communication commerciale n’ont pas été travaillés en détail.

Et que penser des réseaux sociaux ?

Pour certains d’entre nous les réseaux sociaux restent des moyens de communication un peu obscures, dont on connait l’importance mais dont nous percevons mal le réel intérêt. Certaines PME, TPE ou certains indépendant sont présents sur les réseaux sans pour autant avoir de site internet, or les deux sont nécessaires et complémentaires. Pour ce qui est de l’utilisation des réseaux sociaux, il faut être attentif à bien différencier leurs utilisations professionnelle et personnelle. Même si un dirigeant de PME ou TPE souhaite capitaliser sur sa personne, il est important d’éviter de mélanger la communication d’entreprise avec la communication personnelle. Cela brouille les messages et dessert l’entreprise plus qu’autre chose. Les réseaux sociaux sont très utiles à condition de s’en servir à bon escient. Ils permettent entre autre de se faire connaitre, tisser des liens ou apprendre un certain nombre de choses.

Comment tirer profit des réseaux sociaux ?

Etre présent sur les réseaux sociaux c’est diffuser régulièrement des informations qui intéressent votre public internet, mettre à jour les informations obsolètes, insérer du contenu, faire vivre vos réseaux en communiquant. Chaque réseau à son mode de fonctionnement, utilisez celui qui vous convient le plus.

Comment faire prendre conscience du potentiel que représente internet pour les entreprises ?

C’est une démarche compliquée  de par le travail de conviction, de sensibilisation mais surtout de lutte contre les idées préconçues qui est nécessaire. Par ailleurs, ces outils ne sont efficaces que lorsqu’ils sont intégrés dans une communication maîtrisée, pour de nombreuses PME et TPE, il est nécessaire de travailler l’ensemble de la communication qui, bien souvent, par soucis d’économie manque de professionnalisme (logo, cartes de visites ou site fait gratuitement ou par un proche a détriment de la qualité). Or la communication est un élément constitutif du commerce et véhiculer une image médiocre et non maitrisée sur le web est une erreur commerciale.

Par ailleurs, soyez conscient que si vous ne communiquez pas sur internet, d’autres acteurs le feront et bien souvent sans que ce soit volontaire. Si enfin il n’y a pas d’information, pensez à l’image que cela génère chez un client, un jeune candidat à l’embauche, au partenaire qui ne trouve aucune information sur votre entreprise. De nos jours cela ne laisse plus indifférent mais inquiète plus par manque de professionnalisme commercial.

En conclusion

Avoir un site internet et être présent sur les réseaux sociaux, au moins celui qui vous convient le mieux, est devenu une démarche indispensable pour toute entreprise quel que soit sa taille. A défaut d’internet, il faut au moins être présent sur les réseaux. Une fois la démarche lancée, il est nécessaire de l’entretenir pour ne pas laisser les informations devenir obsolètes et vieillissantes. Avec 40 millions d’internautes, 20 millions de mobinautes en France et 82% des internautes qui déclarent membre d’au moins un réseau social, il serait dommage de ne pas profiter de ces moyens de communication. Les réseaux sociaux et le site internet représentent la vitrine internet de votre entreprise. A vous d’être commerçant en utilisant et en organisant votre vitrine au mieux.

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