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Comment s’y prendre avec la génération Y ?
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Comment s’y prendre avec la génération Y ?

On la dit hyper-connectée, créative, entreprenante mais aussi individualiste, impatiente et moins fidèle que les générations précédentes. Mais qui est la génération y, dont la perspective de rentrer dans un  grand groupe et d’y faire carrière ne fait plus rêver ?

La génération Y, qui est-elle ?

La génération Y comme on l’appelle, désigne avant tout les personnes nées entre 1980 et le milieu des années 90. Une génération qui a grandi en même temps qu’ont explosé les nouvelles technologies de l’information et de la communication, spécifiquement internet.

Un contexte sociétal commun

C’est aussi une génération ayant grandi dans un contexte plus global (même si il prend racine bien avant) d’augmentation de la divortialité, de la baisse constante du nombre d’enfants par famille et d’indépendance (volontaire ou subie) de la femme au quotidien.  Une particularité qui au-delà d’avoir reformé le schéma traditionnel familial, a quelque peu élevé les enfants issus de cette génération en individus à part entière.

Une génération « biberonnée » aux nouvelles technologies

C’est une génération qui arrive sur le marché du travail pour les plus jeunes ou qui travaille déjà depuis une dizaine d’année pour les autres. Quoi qu’il en soit, ces jeunes en tant que salariés, ne connaissent l’entreprise qu’avec les emails, utilisent smartphones et tablettes en guise de bloc note et ont parfois déjà même été recruté par visioconférence. C’est une génération qui s’intègre relativement facilement à l’entreprise à condition d’y trouver son compte. Mais alors, quelles sont les attentes de cette génération dans le monde du travail ? Comment les animer ?

Quelles sont les aspirations de la génération Y ?

Une génération en quête de démarquage…

Le succès de DEEZER, SPARTOO, MY MAJORCOMPANY, VICOMTE ARTHUR ou encore ATTRACTIVE WORLD ; toutes des entreprises créées par de jeunes trentenaires, montre que cette génération créative entreprend et innove. Elle est à l’aise avec les nouvelles technologies numériques. La plupart de ces réussites étant d’ailleurs indissociables de l’internet.  Ces succès sont de bons exemples pour la génération Y née après 90 attirée par la tentation de devenir son propre patron.

…Mais pas à n’importe quel prix

Parallèlement, l’environnement économique n’a plus rien à voir avec ce qu’ont connu les parents de cette génération. Ces jeunes sont devenu une variable d’ajustement d’un marché du travail morose ; alors entre l’envie de créer et les nécessités de la vie (contracter un emprunt, se loger, fonder une famille..), la perspective d’un CDI est souvent l’option privilégiée.

Pour preuve, entre février et avril 2016, la société MANPOWER a réalisé une enquête portant sur un échantillon de 19 000 personnes issues de la génération Y et ce dans 16 pays différents.  Il ressort lorsqu’on les interroge, que l’argent est le premier critère de choix du poste (92%), suivi ensuite par la sécurité de l’emploi (87%) puis du nombre de jours de congés proposé (86%). La même enquête fait ressortir que l’entente entre collègues est importante pour 80% des sondés au même titre que la possibilité de moduler ses horaires (79%).

La génération Y est donc une génération paradoxale tiraillée entre une envie d’émancipation du schéma de travail classique, et un besoin de stabilité justement permise par l’activité salariée conventionnelle.

Comment s’y prendre pour manager cette génération ?

Utiliser leur rapport à la technologie à bon escient

La présence des outils numériques (smartphones, tablettes, etc..) donne accès à une multitude de contenu. La génération Y, sans faire de généralisation, possède une faculté à naviguer entre tout ce contenu disponible, à utiliser des sources variées pour aller chercher de l’information ou la diffuser. Cette faculté est un atout que peut mettre à profit l’entreprise afin par exemple de mieux communiquer.

Relativisez votre position hiérarchique

On sait également que la génération Y réclame plus de reconnaissance de la part de sa hiérarchie tout en étant beaucoup moins conventionnelle envers elle. Le rapport au N+1 est plus détendu ce qui ne signifie pas pour autant qu’il est plus désinvolte. La génération Y tutoie par exemple beaucoup plus facilement ses responsables. Ne considérez pas cela comme de l’irrespect mais comme une manière d’instaurer une relation de travail apaisée. Le salarié Y s’inscrit également plus facilement dans la négociation ; prouvez-lui dans ce cas que la tâche à réaliser s’inscrit dans une démarche de « donnant-donnant ».

Bousculez vos habitudes organisationnelles

C’est aussi une catégorie de salariés en quête de responsabilisation. Cependant,  les jeunes semblent plus dispersés que leurs ainés dans la réalisation des tâches au travail (effet de « zapping »). Il est donc préférable de leur confier des tâches plus courtes tout en instaurant un suivi plus régulier. N’hésitez pas à provoquer des petites réunions informelles, autour de la machine à café par exemple (« stand up meetings ») ou directement au poste de travail du salarié.

Il est important de leur faire un retour régulier sur la qualité de leur travail. Cela permettra de mettre en évidence l’utilité de son travail et facilitera ainsi son imprégnation dans la culture de l’entreprise.

Mélangez vos équipes

Si il aime qu’on lui montre de la considération pour son travail de la part d’un supérieur hiérarchique, la génération Y apprécie également être reconnu par les salariés ayant plus d’expérience, supérieur ou non. En tant que manager, faites en sorte de mêler les équipes quand cela est possible afin de faciliter le dialogue intergénérationnel.

La génération Y, les clés essentielles :

  • La génération Y bouscule les codes de l’entreprise traditionnelle : rapport à la hiérarchie, besoin de flexibilité dans le travail, organisation, utilisation du numérique… C’est le moment d’adopter un management décomplexé qui correspond mieux à cette génération et auquel ils seront plus réceptifs.
  • La génération Y a grandi à une époque ou des grandes réflexions ont toujours été au centre des enjeux politiques : la protection de l’environnement, la parité homme / femme, et sont donc plus réceptifs à ces questions. A l’heure du RSE et de l’instauration de règles de parité en entreprise, profitez de leur vision pour mettre en place ces mesures dans l’entreprise.
  • Cette génération, si elle est créative et volontaire dans le travail, n’en n’aspire pas moins à construire une vie privée épanouie. C’est une génération prête à s’investir pour l’entreprise si elle est récompensée ; dans le cas contraire les jeunes iront chercher ailleurs. C’est le moment de fidéliser ces salariés : instaurez un système de rémunération gratifiant les résultats par exemple (primes, intéressement,…).
  • N’oubliez pas cette population représente environ 40% de la population active en 2015 et tend encore à croitre. Les entreprises ne peuvent ignorer les adaptations que cette population active nécessite. S’adapter à ses salariés c’est aussi faire évoluer son entreprise ; profitez de cette opportunité pour lui faire prendre un nouveau tournant.

Conclusion

N’ayez pas peur ! La génération Y n’est pas une génération extraterrestre.

Il est vrai que la codes classiques de l’organisation au sein de l’entreprise s’amenuisent : rigidité des horaires, respect de la hiérarchie, segmentation par services, fidélité à l’entreprise… La jeune génération ne fonctionne pas comme ses ainés. Il est donc nécessaire d’adapter son management. Car si le jeune a besoin de l’entreprise, les entreprises ont également besoin de cette génération habile avec les nouveaux outils numériques, polyvalente et qui emmagasine facilement les changements. C’est une génération qui sait déjà que le temps du « une entreprise / une carrière » est révolu et n’hésitera pas à prendre la porte si elle n’y trouve plus son compte.

L’adaptation de votre management à cette nouvelle vague de salariés est essentielle d’abord parce qu’elle représente déjà près de la moitié de la population active en 2015. Mais également parce que la génération suivante (après 95) va détoner encore plus.

Alors pourquoi ne pas prendre le virage dès maintenant et pourquoi pas placer son entreprise comme novatrice en matière de management ?

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