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La Tendance est au Cross-Canal “WEB TO STORE”
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La Tendance est au Cross-Canal “WEB TO STORE”

Le « web to store » rassemble toutes les actions déclenchant  une action depuis le site web vers le magasin physique.

Ces actions sont fondamentales dans une logique de croissance via la multiplicité des points de vente,  la proximité physique comme élément rassurant dans le processus d’achat.

En effet la complémentarité Eboutique – Boutique (web to store) est réelle. En effet 80% des internautes recherchent des informations dans une optique d’achat mais moins de 20 % procéderons à un achat en ligne.

Prendre le client par la main

Ce conseil n’est pas nouveau mais doit être mieux appliqué sur le web pour générer plus de business.

Le Web To Store est là pour capter ces internautes qui n’achètent pas sur le web mais qui en ont bien l’intention.

Des exemples d’applications web to store :web to store

  • Géolocalisation du magasin, SAV, le plus proche de soi (de type store locator)
  • Informations sur la disponibilité en magasin (stock en live)
  • Outil réservation produit et prise de RDV en ligne
  • Demande de démonstration à la maison
  • Guidage mobile jusqu’au point de vente / SAV
  • Offre spéciale retrait en magasin (TYPE DRIVE)

Le cumul de ces outils permet d’obtenir des taux de conversion élevés tout en respectant les facteurs clés de succès de chaque canal de vente.

L’arme ultime mise en place par les grands comptes : le « Click and collect »

Le click and collect appelé également check and reserve, ou même encore click and pick up, consiste à verrouiller l’intention d’achat de l’internaute soit par la réservation et retrait magasin, soit par l’achat en ligne et retrait magasin, ou achat et livraison domicile. Ces techniques de pointe « web to store » permettent d’obtenir de meilleurs rendements de votre activité en utilisant la multiplicité des canaux de distribution, au service du commerce.

Adoptez une stratégie intégrée !

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